患者消息回复
患者的 WhatsApp 和短信回复会自动显示在患者档案中。
患者消息回复
当患者回复 SmartClinic 发送的 WhatsApp 或短信提醒时，其回复会被自动捕获并关联到对应的患者档案。诊所员工会实时收到通知。
工作原理
SmartClinic 通过 Twilio 集成监听收到的消息。当收到消息且发送者的电话号码与诊所中的某位患者匹配时：
- 回复会保存到患者的沟通标签页
- 所有诊所员工都会收到一条通知，并附有直达患者档案的链接
- 员工点击通知即可打开患者档案，阅读完整消息
查看回复
- 打开患者档案
- 点击沟通标签页
- 每条消息行都带有一个方向标记：发出表示 SmartClinic 发送的消息，收到表示患者的回复
完整的消息内容显示在消息列中，日期和渠道（WhatsApp 或短信）显示在一旁。
通知
收到回复时，系统会为诊所员工创建一条通知，并附有指向患者沟通标签页的链接。通知本身不包含消息预览——员工只能在患者档案页面查看完整内容。
来自无法识别的电话号码（未与任何患者匹配）的消息会被直接丢弃，不会有任何提示。
[截图占位：患者沟通标签页，显示带有“收到”方向标记的回复行]
前提条件
- •必须将 Twilio 配置为你的消息服务提供商（设置 → 集成）
- •患者在 SmartClinic 中登记的电话号码必须与其消息号码一致
- •同时适用于 WhatsApp 和短信渠道