Mesclando pacientes duplicados

Quando o mesmo paciente foi cadastrado mais de uma vez, ou os dados de contato mudaram entre as visitas, o SmartClinic pode encontrar e mesclar os registros duplicados para que o histórico fique completo em um só lugar.

Por que mesclar?

Registros duplicados dividem as consultas, faturas e documentos de um paciente entre dois perfis. A mesclagem move tudo para um único registro principal e remove o duplicado.

Encontrando duplicados

Vá para a página Pacientes
Clique no menu ⋯ no cabeçalho da página
Selecione Encontrar pacientes duplicados

O SmartClinic analisa todos os registros de pacientes ativos e agrupa os que compartilham o mesmo endereço de e-mail, número de telefone, nome completo, número de cliente ou número do documento.

Revisando e mesclando

Use as abas de filtro no topo para restringir pelo tipo de correspondência: Mesmo e-mail, Mesmo telefone, Mesmo nome, Mesmo ID de cliente ou Mesmo número de documento
Expanda um grupo de duplicados para ver os dois cartões de pacientes
Use o botão de opção para selecionar qual registro será mantido como Principal
Clique em Mesclar ao lado do registro que você quer remover

Uma caixa de diálogo de confirmação mostra a direção exata da mesclagem. Clique em Mesclar paciente para confirmar.

O que é mesclado

•Consultas, faturas, pagamentos e itens de cobrança
•Documentos, formulários, receitas e histórico de serviços
•Planos de tratamento, condições médicas e tags
•Tarefas e registros de acesso de emergência

Nos formulários de anamnese e de anamnese odontológica, a versão do registro principal é mantida; a versão do duplicado é descartada se o principal já tiver uma.

O registro duplicado sofre exclusão lógica — ele é removido da lista de pacientes, mas permanece no histórico de auditoria.

[Espaço reservado para captura de tela: caixa de diálogo Pacientes duplicados com dois registros agrupados e o botão Mesclar em destaque]

Observações

•Exige a permissão Atualizar pacientes
•A mesclagem não pode ser desfeita pela interface; entre em contato com o suporte se precisar reverter
•Todas as ações de mesclagem são registradas no histórico de auditoria com a identificação do profissional e a data e hora