איך להקים הזמנת תורים אונליין למרפאה: המדריך המלא

הזמנת תורים אונליין היא אחד השינויים עם ההחזר הגבוה ביותר למרפאה. מטופלים יכולים להזמין בערב, בסוף שבוע או בזמן שהם כבר נמצאים באתר, והקבלה מתחילה את היום עם יומן מלא יותר.

למה מרפאות דוחות את זה?

"מטופלים מעדיפים להתקשר."

חלק כן, והם עדיין יכולים להתקשר. הזמנה אונליין מוסיפה ערוץ ולא מחליפה את הטלפון.

"אין לי שליטה על סוגי התורים."

מערכת טובה מאפשרת לבחור אילו סוגי תורים פתוחים אונליין ואילו דורשים שיחה.

"אני חושש מכפילויות."

כאשר ההזמנה מחוברת ליומן בזמן אמת, תור שנקבע אונליין נסגר מיד גם לצוות הקבלה.

מה להגדיר לפני עלייה לאוויר?

1. סוגי תורים

לכל סוג תור הגדירו משך, מטפלים רלוונטיים, מחיר אם מוצג, והאם הוא זמין להזמנה אונליין.

2. זמינות מטפלים

המערכת צריכה לדעת ימי עבודה, שעות, הפסקות, זמן מנהלי וחסימות קבועות.

3. חלון הזמנה

ברוב המרפאות כדאי להתחיל ממינימום 24 שעות קדימה ומקסימום 8-12 שבועות.

4. אישורים ותזכורות

שלחו אישור מיידי עם פרטי התור, תזכורת 24-48 שעות לפני, ותזכורת קצרה ביום התור לפי הצורך.

5. פרסום קישור ההזמנה

הוסיפו קישור לאתר, Google Business Profile, פרופיל וואטסאפ, חתימת אימייל והודעות מעקב.

טעויות נפוצות

• •להסתיר את כפתור ההזמנה בעמוד פנימי.
• •להציג יותר מדי סוגי תורים ולבלבל מטופלים.
• •לא לשלוח אישור מיידי אחרי ההזמנה.
• •לדרוש יצירת חשבון לפני קביעת תור.

איך SmartClinic מטפלת בזה

SmartClinic יוצרת עמוד הזמנה לפי נתוני המרפאה, מציגה זמינות רב-מטפלים, שולחת אישורי וואטסאפ או SMS ומאפשרת ביטול או דחייה עצמאית.

→ הקימו הזמנת תורים אונליין עם SmartClinic

שאלות נפוצות